Pagamento e entrega

Quem compra e como paga

Atendemos empresas com CNPJ e consumidores pessoas físicas maiores de 18 anos. Toda compra é faturada com nota fiscal em nome de quem comprou: a empresa, no CNPJ, ou a pessoa física, no CPF.

Para pessoa física, os pagamentos são por Pix, boleto à vista ou cartão de crédito, pelo Mercado Pago. Pix e boleto à vista têm 3% de desconto, informado antes da conclusão. As condições de parcelamento no cartão aparecem no fechamento. Pessoa física não participa da compra faturada a prazo da loja.

Para empresas, estão disponíveis as modalidades e condições exibidas na contratação.

Dados de cartão são digitados só no ambiente do Mercado Pago, nunca na nossa loja. Confirmamos imediatamente o recebimento do pedido e disponibilizamos o resumo e os Termos aceitos. Nas modalidades antecipadas, a liberação depende da aprovação do pagamento.

Preços, tributos e frete

O preço ao consumidor é exibido publicamente e já inclui os tributos incidentes sobre os produtos, sem acréscimo de ICMS-ST ou DIFAL no pedido de pessoa física. O frete é informado separadamente antes de concluir a compra. Empresas cadastradas visualizam o preço de atacado.

Nas compras empresariais, tributos cobrados à parte, como ICMS-ST quando aplicável, aparecem no resumo antes da confirmação. Não haverá cobrança adicional automática posterior à contratação.

Preparação, despacho e entrega

O frete, o prazo de preparação e despacho e o prazo estimado de transporte, com o início de cada contagem, são informados antes da conclusão da compra. O pedido é despachado em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento; o prazo da transportadora conta a partir do despacho. Confira seu endereço e as condições de recebimento.

Atrasos e ocorrências relevantes serão comunicados. A contratação de transportadora não afasta as responsabilidades legais da loja. Para acompanhar ou esclarecer uma entrega, use a área de pedidos ou nossos canais de atendimento. Ao receber, confira o pedido e veja como proceder em Trocas e devoluções.

Benefícios e atendimento

Os programas de nível, cashback, desconto de boas-vindas, indicação e afiliados são exclusivos das operações empresariais nesta versão. Essa restrição não afeta o desconto de pagamento da pessoa física nem os direitos de reembolso.

O robô de pedidos por WhatsApp atende somente empresas. A pessoa física compra pela loja eletrônica e pode usar o mesmo WhatsApp para atendimento humano, dúvidas, cancelamentos e devoluções. E-mail: santavitamina@santavitamina.com.br. WhatsApp: (44) 99814-6334.